Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Casino Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Casino Manager til at lede og overvåge den daglige drift af vores kasino. Som Casino Manager vil du være ansvarlig for at sikre en effektiv og lovlig drift, opretholde høje standarder for kundeservice og skabe en sikker og underholdende atmosfære for vores gæster. Du vil arbejde tæt sammen med personale, sikkerhed, økonomiafdelingen og eksterne myndigheder for at sikre, at alle operationer overholder gældende love og regler.
Casino Managerens rolle indebærer ledelse af personale, herunder forhandlere, sikkerhedsvagter og kundeservicemedarbejdere. Du vil være ansvarlig for at rekruttere, træne og evaluere medarbejdere samt sikre, at alle teammedlemmer lever op til virksomhedens standarder. Du skal også kunne håndtere konflikter og sikre et positivt arbejdsmiljø.
En vigtig del af jobbet er at analysere driftsdata og økonomiske rapporter for at optimere indtægter og reducere omkostninger. Du skal kunne identificere tendenser og foreslå forbedringer, der kan øge effektiviteten og kundetilfredsheden. Derudover skal du sikre, at alle spil og aktiviteter i kasinoet overholder gældende love og regler, herunder ansvarligt spil og forebyggelse af hvidvaskning.
Vi leder efter en person med stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en dyb forståelse for kasinoindustrien. Du skal være i stand til at træffe hurtige og velovervejede beslutninger i et dynamisk miljø og kunne håndtere stressede situationer med ro og professionalisme.
Hvis du har erfaring fra kasino- eller hotelbranchen og brænder for at levere enestående kundeoplevelser, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge den daglige drift af kasinoet
- Lede og motivere personale
- Sikre overholdelse af lovgivning og interne politikker
- Udarbejde og analysere driftsrapporter
- Håndtere kundeklager og sikre høj kundetilfredshed
- Samarbejde med myndigheder og eksterne partnere
- Udvikle og implementere strategier for vækst
- Sikre ansvarligt spil og forebyggelse af hvidvaskning
- Planlægge vagtplaner og ressourcestyring
- Organisere træning og udvikling af medarbejdere
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som leder i kasino- eller hotelbranchen
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Kendskab til gældende lovgivning for spil og kasinoer
- Evne til at arbejde under pres og træffe hurtige beslutninger
- Erfaring med budgettering og økonomistyring
- Gode analytiske evner og problemløsningsevner
- Flydende dansk og engelsk i skrift og tale
- Fleksibilitet i arbejdstider, inkl. aften og weekender
- Erfaring med kundeservice på højt niveau
- IT-kompetencer og erfaring med kasinosoftware
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse i kasino- eller hotelbranchen?
- Hvordan håndterer du konflikter blandt medarbejdere?
- Hvordan sikrer du overholdelse af lovgivning i kasinoet?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret driften i en tidligere rolle?
- Hvordan arbejder du med ansvarligt spil?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Hvordan håndterer du kundeklager?
- Hvilke IT-systemer og kasinosoftware har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du med økonomistyring og budgetter?
- Er du villig til at arbejde aften- og weekendarbejde?
